Kundenbetreuer m/w/d IT-Support – Home Office/Büro in Direktvermittlung

Kundenbetreuer m/w/d IT-Support – Home Office/Büro in Direktvermittlung

  • Köln

Webseite Planet Staff UG

Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Beratungshaus, einen Mitarbeiter (m/w/d) 1-Level-Support für den IT-Bereich.

Arbeiten Sie im Büro oder von zu Hause, jedoch nahe den Standorten Köln oder Mannheim.

Das bieten wir Ihnen:

  • unbefristete Festanstellung ohne Zeitarbeit
  • flache Hierarchien
  • „mobiles Arbeiten“, d.h. sowohl im Home Office als auch im Büro
  • Teamevents

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, gerne im IT-Umfeld
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Erfahrung als KEY-User eines IT-Systems oder im IT-Support wünschenswert
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihre zukünftigen Aufgaben:

  • Annahme von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen
  • Prüfung der Anfragen auf Vollständigkeit und Nachverfolgbarkeit
  • Einholung fehlender Informationen
  • Durchführung einer Erstanalyse der eingehenden Meldungen auf Grundlage der vorhandenen Knowledge-Base
  • Weiterleitung der Kundenanfragen in den 2-Level- oder 3-Level-Support sowie in den fachspezifischen Support
  • Zusammenarbeit mit unserem externen System-Partner sowie dem Herstellersupport
  • Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen
  • Dokumentation der Fehlermeldungen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Ansprechpartnerin: Franziska Pfeiffer (myjob@planet-staff.de)
Telefon: 0351 484 527-24
Bewerbung per Mail gewünscht!

Keywords:

Land: DE
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 50667
Beschäftigungsart: Vollzeit

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an myjob@planet-staff.de

Köln