Callcenteragent (m/w/d) in Gera gesucht

Wir suchen Callcenteragenten – Inbound (m/w/d) für den Kundenservice – Fern und Nahverkehr

Was wir bieten:

• einen unbefristeten Vertrag in Vollzeit
• umfassende Einarbeitung
• Bezahlung ab 12 € Brutto pro Stunde
• Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• sichere Auftragslage
• 2-Schichtbetrieb zwischen 8 und 20 Uhr

Was wartet auf Sie:

• Bearbeiten von Entschädigungsansprüchen
• Erfassung von Kundendaten per Fahrgastrechteformular
• Backoffice-Tätigkeiten
• Recherche mit bahninternen Programmen
• Schriftliche Anfragen von Kunden bearbeiten
• Auskunftserteilung am Telefon zum Bearbeitungsstand, zu Widersprüchen, Nachreichen von Unterlagen

Das bringen Sie mit:

• Erste Erfahrungen im Support und Service von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
• Angenehmes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon
• Routinierter Umgang mit MS-Office Anwendungen
• serviceorientierte Arbeitsweise
• Schichtbereitschaft (2-Schichtsystem)

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Ansprechpartner: Matthias Petrick (zukunft@planet-staff.de)
Telefon: 0351 484 527-24
Bewerbung per Mail gewünscht!

Keywords: Callcenter, Quereinsteiger, Kundenbetreuung, Telefonie, Telefonist, Neuanfang, kaufmännisch, Büro, Office, PC